SHIPPING POLICY
SPEDIZIONI
Effettuiamo spedizioni in tutta Italia e nei principali Paesi europei tramite corrieri selezionati.
Tutti gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì, esclusi festivi.
TEMPI DI ELABORAZIONE
Gli ordini vengono normalmente preparati e affidati al corriere entro 3-5 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Durante periodi di forte richiesta, lanci di nuove collezioni, promozioni o festività, i tempi di preparazione potrebbero richiedere qualche giorno aggiuntivo.
TEMPI DI CONSEGNA
Italia:
- 24-72 ore lavorative dalla spedizione.
Europa:
- 3-7 giorni lavorativi dalla spedizione.
Le tempistiche indicate sono stime e possono subire variazioni indipendenti dalla nostra volontà.
COSTI DI SPEDIZIONE
I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente al checkout in base alla destinazione dell'ordine.
Eventuali promozioni con spedizione gratuita saranno indicate direttamente sul sito.
TRACKING DELL'ORDINE
Non appena l'ordine viene spedito, riceverai una e-mail contenente il codice di tracciamento e il link per monitorare la spedizione in tempo reale.
Ti consigliamo di controllare anche la cartella Spam o Posta Indesiderata nel caso in cui l'e-mail non sia visibile nella posta in arrivo.
CORRIERI UTILIZZATI
Le spedizioni vengono affidate a corrieri nazionali e internazionali selezionati in base alla destinazione e al servizio disponibile.
Il corriere incaricato verrà comunicato al momento della spedizione.
INDIRIZZI ERRATI O INCOMPLETI
Il cliente è responsabile della corretta compilazione dei dati di spedizione.
Eventuali costi aggiuntivi derivanti da indirizzi incompleti, errati o mancata consegna per assenza del destinatario potranno essere addebitati al cliente.
RITARDI DI CONSEGNA
Tony 2Milli Official Store non può essere ritenuto responsabile per ritardi causati da:
- condizioni meteorologiche avverse;
- scioperi o blocchi logistici;
- festività nazionali;
- controlli doganali;
- cause di forza maggiore;
- problematiche operative del corriere.
PRODOTTI DANNEGGIATI O SMARRITI
Qualora il pacco arrivasse danneggiato o risultasse smarrito durante il trasporto, contattaci il prima possibile allegando fotografie dell'imballo e del prodotto ricevuto.
Il nostro team valuterà il caso e fornirà assistenza per la risoluzione del problema.
MANCATA CONSEGNA, PACCHI IN GIACENZA E SPEDIZIONI SMARRITE
È responsabilità del cliente fornire dati di spedizione completi e corretti al momento dell'ordine.
Qualora il destinatario risulti assente al momento della consegna, il corriere potrà effettuare ulteriori tentativi di consegna oppure rendere disponibile il ritiro presso un punto autorizzato secondo le proprie procedure operative.
Nel caso in cui la spedizione venga restituita al mittente a causa di indirizzo errato o incompleto, mancato ritiro, reiterata assenza del destinatario o altre cause non imputabili a Tony 2Milli Official Store, eventuali costi per una nuova spedizione saranno a carico del cliente.
Qualora un ordine risulti smarrito durante il trasporto e non venga indicato come consegnato dal sistema di tracciamento del corriere, Tony 2Milli Official Store provvederà ad avviare le necessarie verifiche con il vettore incaricato e a fornire assistenza per la risoluzione del problema.
Una spedizione si considera regolarmente consegnata nel momento in cui il corriere registra la consegna all'indirizzo indicato nell'ordine. Eventuali segnalazioni relative a smarrimenti successivi alla consegna o a consegne effettuate a persone presenti presso l'indirizzo indicato saranno valutate caso per caso sulla base delle informazioni e della documentazione fornite dal corriere.
Per qualsiasi problematica relativa alla consegna, consigliamo di contattarci tempestivamente, indicando il numero d'ordine e allegando ogni informazione utile per consentire una rapida verifica della spedizione.
CONTATTI
Per qualsiasi informazione relativa alle spedizioni puoi contattarci tramite la sezione Contact del sito oppure scrivere a:
t2mgang@gmail.com